سياسة الإسترجاع

شكراً لاختياركم منتجات أفكار الإناره

حرصاً منا على رضاكم، نمنحكم خيار إعادة المنتجات التي قد لا تنال إعجابكم وفقاً لبعض المعايير المتعلقة بعملية الإرجاع وهي:

1/ يجب تقديم طلب بإرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب وذلك من خلال التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني [email protected]

وتس أب +966 50 033 9898

وذلك مع توضيح رقم الطلب، وكذلك سبب الإرجاع

2/ يتم الرد على طلب الإرجاع المقدم من طرفكم خلال 48 ساعة على نفس طريقة التواصل (بريد إلكتروني / جوال / وتس أب)

3/ سيتم إصدار رصيد الاسترداد الخاص بكم بعد إرجاع العنصر وفحصه

4/ يتم رد المبلغ المدفوع على نفس طريقة الدفع المستخدمة، فإذا كان الدفع من خلال بطاقة الإئتمان يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 30 يوم من الموافقة على طلب الإرجاع

5/ سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من مبلغ الائتمان. بمعنى آخر، أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن لأي عنصر تقوم بإرجاعه

6/ سيتم خصم نسبة 20 % من قيمة المنتج في حال كان السداد عن طريق ( تابي أو تمارا )

7/ يتم دفع قيمة بوليصة الشحن الخاصة بالمرتجع لأي سبب كان ( صيانة أو إسترجاع بدون سبب ) من حساب العميل وفي حال كان المنتج يوجد به عيب تصنيعي يتم ارجاع قيمة الشحن للعميل بعد التأكد من المنتج عن طريق تقرير الفني الخاص بالوكيل لكل منتج على حدى على أن لا يكون سبب العطل هو سوء استخدام (مثال وليس للحصر استخدام فولتاج مختلف عن الفولت الخاص بالمنتج - استخدمام المنتج بغير المكان المناسب له ...)

استثناءات – متى يتم رفض طلب الإسترجاع:

1/ المنتجات التي تم تحديدها بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع في صفحة تفاصيل المنتج

2/ تقديم طلب الإرجاع بعد المدة المحددة (بعد 7 أيام من استلام المنتج)

3/ المنتجات التي تم تركيبها أو تجميعها

4/ المنتجات التي ليست في حالتها أو عبوتها الأصلية

5/ المنتجات ذات البلورات التي تم إزالة تغليفها

6/ المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو الطلبات الخاصة وفقًا لمواصفاتك

7/ المصابيح الكهربائية

8/ كميات كبيرة من نفس المنتج (5 حبات أو أكثر)

متواجدون لخدمتكم من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً ، حسب الشروط المذكوره أعلاه.

نتمنى لكم تسوق ممتع مع أفكار الإناره